gahetNA in het Nationaal Archief

Problemen die voorkomen bij het aanmaken van een profiel

1. De woordherkenning is niet in beeld

Dit probleem doet zich bij sommige browsers voor en heeft te maken met de veiligheidsinstellingen.

Oplossingen:

  • Controleer dan de veiligheidsinstellingen van uw browser. Wanneer deze staan ingesteld op “hoog” is het mogelijk dat de woordherkenning door de browser niet wordt toegestaan.
  • Wanneer er gevraagd wordt of u onbeveiligde items wilt toestaan, kies dan voor Ja.
  • Download en installeer de browser Firefox. Open de website in deze browser en probeer het opnieuw.
  • Kies voor woordherkenning middels audio

Allemaal niet gelukt? Kies dan een andere computer op het profiel op aan te maken, zoals op het werk, in de openbare bibliotheek of in de studiezaal van het Nationaal Archief.

2. Er wordt aangegeven dat de profielnaam én het e-mailadres al bekend zijn

Dit gebeurt wanneer u per ongeluk twee maal op de knop Account aanmaken heeft geklikt. Uw profiel is gewoon aangemaakt. Er is een mailtje naar u verstuurd met de gegevens die u nodig heeft om het profiel te activeren. Wanneer er wordt aangegeven dat alléén de gebruikersnaam al bestaat, zult u een andere gebruikersnaam moeten kiezen.

Uitgebreid
Zoek in collecties
Zoek in